• Ogni apprendimento è un processo di cambiamento/trasformazione, che parte dall'inconsapevolezza della propria incompetenza e si trasforma nella consapevolezza dell'incompetenza; da lì nasce il desiderio di apprendere, per colmare il gap.
  • Una volta apprese le nuove competenze, dapprima la persona ne è consapevole; in seguito la nuova competenza viene utilizzata in modo automatico (inconsapevole).
  • Per apprendere nuove competenze dobbiamo lasciarci alle spalle la sicurezza del conosciuto per entrare in un nuovo terreno, caratterizzato da emozioni quali insicurezza, paura e incompetenza.