• Secondo Kurt Lewin il cambiamento è una fase caratterizzata da instabilità, preceduta e seguita da fasi di stabilità che rappresentano lo stato ‘normale’, consolidato:
    • nella fase U (Unfreeze) il focus è sulla motivazione della necessità del cambiamento. Le vecchie strutture devono essere sciolte, disimparate affinché possa esserne implementata una nuova;
    • nella fase C (Change) avviene la ristrutturazione cognitiva, cioè l’apprendimento delle cognizioni necessarie per il nuovo status desiderato;
    • nella fase F (Freeze) le nuove strutture vengono consolidate e creano di nuovo una situazione stabile.
  • Criticità principale del modello: il contesto moderno, caratterizzato da cambiamento continuo, rende difficile la distinzione netta in tre fasi.