• La resistenza delle persone al cambiamento causa rallentamento del progetto, aumento dei costi economici correlati e, anche direttamente, il fallimento definitivo del progetto.
  • Le principali cause per cui le persone si oppongono ad un cambiamento, sono:
    • il desiderio di non perdere qualcosa di valore;
    • il fraintendimento della ristrutturazione e di ciò che implica;
    • la convinzione che la mossa non abbia senso;
    • la poca tolleranza verso i cambiamenti in generale.
  • Gli strumenti principali per affrontare la resistenza sono comunicazione, partecipazione, formazione e negoziazione.