Finora abbiamo visto come i conflitti spesso nascono da posizioni e/o interessi che si contraddicono e che si escludono a vicenda.

Sono altrettanto frequenti situazioni in cui la ‘vera’ causa del conflitto risiede non nella differente posizione dichiarata ma nello scontro fra personalità diverse.

Per comprendere al meglio le cause e le dinamiche dei conflitti relazionali, ti proponiamo il modello di Riemann-Thomann, che raggruppa le personalità differenti secondo due coppie di criteri in contrasto tra di loro.