• Quando ci troviamo in un conflitto, rischiamo di rimanere intrappolati nella nostra visione delle cose. È come se indossassimo dei paraocchi: vediamo solo ciò che vogliamo vedere, sentiamo solo ciò che vogliamo sentire. La nostra percezione limitata si focalizza su tutto ciò che conferma le nostre presupposizioni di base, i nostri pregiudizi, le nostre credenze e cancella tutto ciò che non rientra nella nostra immagine della realtà.
  • Non ci rendiamo conto di avere una visione limitata, per cui crediamo erroneamente che la nostra percezione corrisponda alla realtà oggettiva.