• Spesso, quando siamo coinvolti in un conflitto, invece di cercare il dialogo con la controparte, tendiamo a mettere in atto dinamiche disfunzionali che rinforzano il conflitto. Per esempio, tendiamo a rivolgerci a terze persone, non coinvolte direttamente nel conflitto, al fine di catturare comprensione per la nostra situazione e conferme che la nostra visione coincida effettivamente con la realtà.
  • Così facendo, l’altro è sempre più nella veste di colui che ha torto mentre noi continuiamo a credere di essere nella ragione.
  • Quando vengono messe in atto dinamiche disfunzionali il conflitto tende a crescere rischiando di giungere a un livello di escalation che ne rende difficile la risoluzione.