Le reazioni automatiche e spesso inconsce di una persona sotto stress sono l’attacco diretto (FIGHT) e/o la fuga (FLIGHT).

Questi comportamenti costituiscono delle strategie precostituite, sviluppate dal nostro processo evolutivo, che ci permettono di affrontare basilarmente le situazioni conflittuali.

Tuttavia ce ne sono altre, che possono dimostrarsi altrettanto efficaci per affrontare i conflitti, senza ricadere nello schema di base attacco/fuga.

In questa lezione analizzeremo i ragionamenti che stanno alla base di una scelta consapevole della strategia per la risoluzione dei conflitti (NEGOTIATE).