Secondo ricerche condotte da L.D. Brown (Managing Conflict of Organizational Interfaces, MA, Addison-Wesley Publishing, 1986) , sia l’assenza che l’eccesso di conflitto sono estremi non funzionali in una organizzazione.

I conflitti interferiscono e procurano altri costi.  

N° conflitti basso/Risultati negativi: In assenza totale di conflitti si perde il vantaggio di poter vedere un concetto da più angolature diverse, di dover riflettere in modo auto-critico sulle proprie assunzioni di responsabilità o di essere consapevoli di possibili rischi o lati negativi legati alla propria proposta (mancanza dell’avvocato del diavolo). = costi di opportunità alti, livello di creatività basso

N° Conflitti alto/Risultati negativi: In presenza di un eccesso di conflitti l’organizzazione rischia di perdere troppo tempo ed energia nel trovare una soluzione che possa soddisfare gli attori coinvolti nel conflitto. = dispersione di tempo e di energia alta, clima lavorativo di basso livello.

trade off risultati conflitti