Un approccio disfunzionale, soprattutto nella prima fase nel conflitto, consiste nel fingere che il conflitto non esista.
Tale ‘politica dello struzzo’ (non vedo, non sento) comporta un continuo rimandare azioni che potrebbero essere utili a risolvere o frenare la dinamica del conflitto.
Perciò: sii sempre attento a cogliere i primi segnali di un conflitto. 

Il secondo approccio disfunzionale è rappresentato dal comportamento opposto: invece di prendersi del tempo per osservare attentamente le dinamiche del conflitto in atto, si salta il passaggio della diagnosi del conflitto e si spinge per chiudere il confronto subito.
Perciò: non cercare di passare troppo in fretta ad una soluzione qualsiasi. 

Nella fase delicata della diagnosi del conflitto è possibile che due interlocutori apparentemente litighino per una questione specifica; a monte, però, le cause che hanno generato il conflitto sono altre (per esempio un vecchio conflitto ancora irrisolto, oppure giochi di potere).
Perciò: sii molto attento a non confondere causa ed effetto del conflitto.