Nella quotidianità spesso oscilliamo fra il tentativo di voler sopprimere le emozioni e il loro sfogo incontrollato.

Il rischio è che emozioni che non vengono affrontate emergano in modo ‘mascherato’ (polemica, demotivazione, malattie sintomatiche) o continuino ad accumularsi fino a fuoriuscire in modo inaspettato.

Entrambi gli estremi sono altamente inefficaci nella gestione del conflitto. Occorre trovare la giusta via di mezzo, che passa attraverso lo sviluppo di competenze emotive.