La regola O-I-S costituisce uno strumento pratico e pragmatico che ti aiuterà a strutturare al meglio il flusso comunicativo del feedback che vorresti fornire.

1. OBSERVE
Descrivere la situazione e/o il comportamento dell’altro dal proprio punto di vista.
Osservare senza valutare.

2. IMPACT

  • On business: descrivere l’impatto che ha la situazione/il comportamento sul contesto lavorativo.
  • On feelings and emotions: descrivere come ci fa sentire la situazione/il comportamento e/o quali dei nostri bisogni è compromesso.

Pausa – Chiedere il punto di vista dell’altro: come vede la situazione?

3. SUGGEST
Proattivamente offrire possibili soluzioni, rimanendo aperti alle proposte dell’altro.

scegliere la terza via